Samen het succes maken – Thom van Wijk interview!

by Thom van Wijk

The blog is in Dutch, sorry to our English readers!

In de flexibele kantoorverhuur begon ScaleHub in 2014 als ‘Calimero’. Inmiddels groeit het bedrijf gestaag en heeft het een locatie in Utrecht geopend, de eerste van de zeven buiten Amsterdam. Het succes zit in de eenvoud. Thom van Wijk: ‘Wij zijn pragmatisch, communiceren duidelijk en denken mee.’

ScaleHub Offices wil vooral in het middensegment goed, eerlijk en serieus kantoorvastgoed toevoegen met als basisingrediënten: ruime kantoren, snel internet, lekkere koffie en goede vergaderruimtes. De jonge markt van flexibele kantoren is tijdens de coronapandemie flink op de proef gesteld, maar het blijkt niettemin een sterk en steeds professioneler concept. Ook Thom van Wijk werkt ScaleHub verder uit met nieuwe services en een multifunctionele app voor de huurders. ‘Ik zoek de samenwerking. Daarbij draait het om de klant en zijn wensen, niet – zoals vaak – om de aanbieder en zijn contracten.’

Hoe ben je in deze branche terechtgekomen?
‘Oud-studiegenoten huurden acht jaar geleden werkruimte op de Amsterdamse Overtoom voor hun start-ups. Ik zag dat verhuur van kantoorruimte een bedrijf op zichzelf zou kunnen worden. Er waren al grote aanbieders, zoals Spaces, maar goed aanbod in het betaalbare middensegment ontbrak. Dat wilde ik toevoegen en op een nuchtere manier op de markt brengen. Zonder vage vastgoedtermen, maar met
simpele bewoordingen aangeven wat we bieden. Binnen no-time had ik vijftig huurders op Overtoom.’

Dus het was meteen een succes?
‘Dat niet. Het werd zelfs bijna ‘einde verhaal’. Overtoom was een verouderd gebouw zonder aparte vergaderruimtes. Het internet lag er vaak uit en er werd slecht schoongemaakt. Bovendien merkte
ik al snel dat je aan één pand niet genoeg hebt. Maar de reden waarom huurders vertrokken, triggerde mij. Wat bleek, ze waren toe aan ‘een serieus kantoor’. Dat kantoor wilde ík bieden! Ik vond een leeg pand bij het Amstel Station, de eigenaar stond open voor mijn concept. Op Overtoom zat ik ondanks de problemen altijd vol. Als je dat met beperkte middelen voor elkaar krijgt, dan lukt het zeker met betere voorzieningen. Dat bleek. Binnen een half jaar waren alle 120 werkplekken verhuurd. Overtoom stootte ik af, maar ik breidde uit met andere locaties in Amsterdam. Ook om meer mogelijkheden te bieden aan huurders die uit hun kantoorruimte groeiden.’

Wat trok jullie naar Utrecht?
‘Utrecht ligt centraal en is de derde kantoorstad van Nederland. Dat biedt mogelijkheden. We hebben dezelfde aanpak als in Amsterdam en vonden aan de Europalaan een mooi pand voor tweehonderd werkplekken.’

Wat maakt een pand geschikt voor ScaleHub?
‘Het gaat niet om mooi of lelijk, maar om hoe het bij binnenkomst aanvoelt. In Utrecht geven de grote ramen, hoge plafonds en ronde hoeken het gebouw een prettige sfeer. Huurders kijken vooral naar de werkplekken, vergaderruimtes en belhoekjes. Zelf verdiep ik me in de historie van het gebouw, de architect, de bouwer en eerste huurder. Ik kijk door het uiterlijk heen naar kansen.’


Hoe zie jij de toekomst van kantoorvastgoed?
‘De ontwikkeling naar meer service, flexibiliteit en gedeelde faciliteiten is door corona op scherp gezet. Ik geloofde nooit dat het kantoor zijn langste tijd heeft gehad. Maar activiteitgericht ruimtegebruik zet wel
versneld door. Kantoorverhuur is complexer geworden, meer maatwerk. Het gaat om de nuance: wat doe je waar?’

Met welke nieuwe services is jullie dienstverlening de laatste tijd uitgebreid?
‘We hebben een receptie toegevoegd als aanspreekpunt en voor extra hospitality. Je kunt er bijvoorbeeld ook terecht voor broodjes. Verder hebben we een app ontwikkeld voor allerlei praktische zaken. Daarmee kun je vergaderruimte reserveren, melding doen van een kapot koffieapparaat, contact leggen met medehuurders of een borrel aankondigen. Mensen komen niet naar onze kantoren om te netwerken, maar
ik zoek wel de samenwerking. Ik denk graag praktisch mee en wil huurders laten profiteren van het geheel. Daarbij hecht ik meer waarde aan de relatie dan aan wat oorspronkelijk in het contract is vastgelegd.
Met elkaar maken we dit concept tot een succes.’

Hoe ziet volgens u het kantoor van de toekomst eruit?
Een plaats van ontmoeting, met anderen en jezelf.


Noem een aantal goede voorbeelden van nieuwe kantoren waar eigenlijk alles klopt?
Ik vind nog steeds het Stitch gebouw aan Wenckebachweg een goed gebouw, waar alle functies aanwezig zijn, tot een kleine sportschool aan toe. Maar zie dit ook in Utrecht bij gebouw Avenue in Utrecht.

Welke technologieën en innovaties gaan in kantoren het verschil maken?
Alles wat het gebouw energiezuiniger maakt, maar ook een plek die gezondheid promoot en de eigenaar/ beheerder feedback geeft op ‘hoe’ het gebouw gebruikt wordt (smart building technology).

Wat is uw visie op de kantorenmarkt op de langere termijn?
Het gaat hard werken worden! Om bij te blijven, de combinatie te maken van goed luisteren naar de veranderende vraag van eindgebruikers, de verschillende technologieën, aanbieders van serviced offices. En dan ook nog rendement voor de eindbelegger.

Welke trends zijn er en wat kun je er mee doen?
De vraag naar wat een werkplek en wat kantoor altijd is geweest verandert sterk. Hier moet je op inspelen, door goed te luisteren naar de eindgebruiker.

Welke nieuwe kansen en uitdagingen bepalen de toekomst?
Energiezuinigheid, inflatie en stijgende servicekosten kunnen druk leggen op de huurprijzen, en daarmee rendement van de eindbelegger

De winnaars zijn gebouwen die de vraag van de toekomst beantwoorden, wat is die vraag?
Activity-based werken, een gebouw die jou voorziet van een werkplek, of het nou een informeel gesprek is, een zoom-call of geconcentreerd dat rapport uitwerken is

Bekijk de volledige spread in VG Visie hieronder:

[wpml_language_selector_widget]