The blog is in Dutch, sorry to our English readers!
In dit interview spreekt Thom over een flexibel kantoor dat mee beweegt met de wensen van de huurders. Een terugblik over hoe Scalehub is ontstaan. Hoe wij ons als brand naar buiten brengen, de locaties en de groei mogelijkheden daarin. Welke lessen er geleerd zijn in 2021, kortom ScaleHub Offices in een loop.
Lees het volledige interview hieronder:
ScaleHub Offices, dat geservicede kantoorruimte aanbiedt in Amsterdam, heeft plannen om uit te breiden. Het bedrijf groeit snel, mede door de flexibele opstelling, die de huurders zeer kunnen waarderen. Een gesprek met eigenaar en CEO Thom van Wijk.
‘We zijn in veel opzichten precies hetzelfde als de andere aanbieders van flexibele werkruimte’, zegt van Wijk. ‘Het internet is snel, de kantoren zijn schoon en er is lekkere koffie. Wat dat betreft kun je je nauwelijks meer onderscheiden. Maar misschien mede omdat ik jaren bij Randstad heb gewerkt, beweeg ik makkelijk mee met de wensen van de klant. Als je voor een aantal jaar hebt getekend voor een aantal vierkante meters en je groeit snel, dan kun je bij ons makkelijk uitbreiden. Maar het omgekeerde geldt ook, als je om een of andere reden minder ruimte nodig hebt, dan kan dat ook snel bij ons worden geregeld.
Vijf locaties
De afgelopen vijf jaar heeft ScaleHub vijf locaties uitgerold. ‘Die zijn tussen de 1.000 m2 en 4.000 m2. In de grootste hebben we circa 600 gebruikers. Over het algemeen zie je bij ons dertigers, veertigers. Veel bedrijven in de groei, bedrijven met ambitie. Vaak ook second career ondernemers, die voor zichzelf zijn begonnen. Ik kwam in deze branche als nieuwkomer. Als kleine jongen, opgegroeid in Rotterdam, was ik al gefascineerd door gebouwen, wat gebeurt er achter die deuren? Nu kan ik het zelf bepalen en probeer ik de ziel van een gebouw te identificeren en in lijn daarmee het gebouw te ontwikkelen.’
Wat was voor jou de grootste
les uit 2021?
Wat al goed was, wordt nog beter! Daarmee bedoel ik, als de fundamenten kloppen van wat je doet, of het nou privé is, of in werk, dat een crisis niet veel uitmaakt. Datgene wat niet goed is verdwijnt en geeft ruimte aan wat er wel mag zijn. Toen ik begin dit jaar terugkeek op vorig jaar waren onze locaties nog steeds goed bezet, hadden we veel nieuwe crisis-bestendige klanten en waren in veel opzichten beter af dan voor de uitbraak van Covid.
In het begin ben je nog bezig met het uitzoeken
van basale dingen, wie maakt dan werkelijke
lekkere koffie, waar krijg je echt snel
internet?
Vertalen in maatwerk
Je moet vervolgens steeds blijven luisteren naar je gebruikers, stelt Van Wijk. ‘Dat wil je dan vertalen in maatwerk voor je klanten. Daarbij helpt het mij om ook voortdurend te bevragen wat je aan het doen bent: wat beoog je met je werkplekken, voor wie doen we het eigenlijk? En wat betekenen flexibel werken eigenlijk voor het gebouw? In het begin ben je nog bezig met het uitzoeken van basale dingen, wie maakt dan werkelijke lekkere koffie, waar krijg je echt snel internet? Als je geen ervaring hebt, maak je fouten, dat hoort bij een nieuw bedrijf, leren. Perfectie bestaat niet. Het is continue zoeken naar wat wel werkt en niet werkt.’
Meer privacy
En dat continue zoeken naar wat de gebruikers wensen, verlangen, neemt Van Wijk erg serieus. ‘In het begin had ik als ondertitel, Huiskamer voor ondernemers. Daar was ik trots op. Tot ik in een focusgroep met gebruikers hoorde dat ze in het gebouw toch wat meer plekken wensten waar je je kan terugtrekken, waar je privacy hebt. Vervolgens heb ik de lobby laten verbouwen en extra spreekkamers laten maken. Waar je je kunt terugtrekken of waar je kunt vergaderen. Als je zelf vaak in je gebouwen komt, zie je natuurlijk veel meer. Hoe dingen, ruimtes, gebruikt worden. Zo worstelde ik een tijd met het meubilair. Na lang zoeken heb ik een leverancier gevonden die heel goede en betaalbare, elektrische verstelbare zitstaan bureaus levert.
Als je wilt, kun je bij ons ook tegen een geringe maandelijkse vergoeding het meubelpakket afnemen. Maar je mag uiteraard ook je eigen meubilair meenemen. Door die nieuwe bureaus neemt inmiddels circa 80% ons meubelpakket af. De rest neemt eigen meubelen mee. Eerst was die verhouding andersom. Sinds vorig jaar werk ik samen met Didier Paardekoper. Hij is betrokken voor verdere conceptontwikkeling, uitbreiding van de nieuwe locaties en de verhuur van de huidige kantoorruimtes.’
Receptie
Ook een uitvloeisel van de zoektocht naar wat gebruikers werkelijk willen is – sinds enige tijd – de receptie in de vestigingen. ‘Een klassieke huismeester, die gebruikers verwelkomt en lekkere koffie voor je maakt en goede broodjes verkoopt. Dat geeft een stukje veiligheid. Dat doe ik samen met De Huismeesters. Die receptie bevalt onze gebruikers erg goed.’
Na corona
Ook Van Wijk ziet dat de drukte na corona weer helemaal terug is. ‘Na de zomer zijn mensen weer massaal naar kantoor gegaan. De parkeerplaatsen staan weer vol. De behoefte aan flexibele werkplekken blijft en zal niet verdwijnen. Wij breiden daarom uit. We zijn nu bezig het Coengebouw, 2.000 m2, in Amsterdam West geschikt te maken voor verhuur. Daar kunnen zo’n 200 gebruikers in. En we zijn nu ook aan het kijken naar Utrecht, waar ons concept, onze benadering, ook heel goed kan vallen verwachten wij.
Bekijk de volledige spread hieronder:
